QUALI CARATTERISTICHE DEVI AVERE- Preferibile Laurea in Scienze della Comunicazione/Marketing o affini;
– Ottima conoscenza della lingua italiana, sia in forma scritta sia in forma orale;
– Buona conoscenza della lingua inglese;
– Buona conoscenza del pacchetto office ed attitudine all’utilizzo di tool informatici.COSA FARAI OGNI GIORNOIl Customer Support Center ha l’obiettivo di costruire e di mantenere una relazione duratura con i clienti, nuovi e già acquisiti, in un’ambiente retail multichannel. Insieme ai negozi lavoriamo per garantire, una positiva customer experience del cliente, capirne le motivazioni e le aspettative e lavorare attivamente per trasformarle in opportunità commerciali, alimentando la fiducia nel marchio IKEA prima, durante e dopo la visita del cliente al negozio.
All’interno del team Knowledge & Insights del Customer Support Center, il tirocinante svolgerà le seguenti attività:
– Supporto all’ implementazione di un nuovo tool di knowledge base, al servizio delle funzioni di business;
– Supporto nel creare e rinnovare format di training interno;
– Collaborare con il resto del team alle attività di comunicazione interna & engagement;
– Supporto alle analisi qualitative e quantitative, relative alla customer experience.
– Sede lavorativa: Carugate (Mi)
– Lo stage avrà una durata di 6 mesi
Candidature entro il 03/08/20
– L’offerta di stage prevede un rimborso spese e mensa gratuita nell’orario di lavoro.
